Bedrijven huren om verschillende redenen e-commerce consultants in, en zij zijn misschien wel de oplossing die je nodig hebt. E-commerce consultants hebben verschillende vaardigheden die je in je voordeel kunt gebruiken. Je kunt ze inhuren voor specifieke projecten of perioden. Laten we eens kijken wat een e-commerce consultant of adviesbureau voor je bedrijf kan doen en welke stappen je moet nemen als je klaar bent om iemand in de arm te nemen.

Wat kunnen e-commerce consultants doen?

Een e-commerce consultant is een professional die uit de eerste hand kennis en advies kan bieden over e-commerce. Deze e-commerce specialisten bieden jarenlange ervaring in het adviseren van bedrijven over alles van marketingstrategie en conversieoptimalisatie tot gebruikerservaring. In sommige gevallen kunnen zij het werk als freelancer op contractbasis voor je doen. Laten we eens kijken naar enkele projecten waarvoor je een e-commerce consultant zou kunnen inhuren.

1. Conversie-optimalisatieproejcten

Als je conversiepercentage ondermaats is, kan een e-commerce consultant helpen. De consultant kan kijken naar je huidige webshop en tests draaien om de juiste manier te vinden om je conversiepercentage te verhogen. Het probleem kan zitten in de back-end, maar het kan ook iets aan de klantzijde zijn wat je over het hoofd ziet. Wat het ook is, een consultant zal het probleem kunnen ontdekken en advies geven waarmee je je e-commercebedrijf kunt verbeteren.

2. Advertentiecampagnes lanceren en onderhouden

Adviesdiensten voor e-commerce en marketingconsultants kunnen je ook helpen bij het lanceren en zelfs weergeven van je advertenties, of ze nu voor een zoekmachine of een socialmediaplatform zijn. Zodra de advertenties zijn gelanceerd, kan de consultant regelmatig checken hoe ze het doen en de nodige aanpassingen doorvoeren in je advertentie- of socialmediastrategie als onderdeel van een algemene marketingcampagne. Een geweldige advertentie maken is een deel van het werk dat een consultant kan doen, maar verkooptrechters en follow-ups creëren is een ander gebied waarop een consultant erg nuttig kan zijn.

3. Winstgevende producten identificeren

Een e-commerce consultant kan je huidige productaanbod bekijken en eventuele verbeteringen zien die je zou moeten aanbrengen. Hij of zij kan zelfs helpen om een geheel nieuw product te ontwikkelen dat je online bedrijf zou kunnen helpen en je doelgroep kan vergroten. De consultant kan ook met je samenwerken aan aantrekkelijke prijsstellingen voor al je producten.

4. Onderhandelen met leveranciers

Als het nodig is, kan een consultant je helpen onderhandelen met leveranciers om betere deals te krijgen, andere producten of een meer gestroomlijnde leveringstijdlijn, afhankelijk van je behoeften. Vaak komen problemen met leveranciers voort uit waar ze hun producten vandaan halen, en ook daar kan de consultant mee helpen.

5. Nieuwe kansen voor bedrijfsontwikkeling onderzoeken

Een e-commerce consultant kan een extern perspectief op je bedrijf bieden, inclusief nieuwe kansen voor bedrijfsontwikkeling. De consultant kan een roadmap maken om je te begeleiden bij het behalen van nieuwe certificeringen of het volgen van cursussen waarmee je zowel je webshop als je hele bedrijf kunt verbeteren.

Voordelen van het gebruik van een e-commerce consultant

E-commerce consultants zijn om verschillende redenen nuttig. Over het algemeen is een e-commerce consultant iemand die je kan helpen meer werk gedaan te krijgen terwijl jij je richt op het grotere plaatje van je bedrijf.

1. Biedt onbevooroordeelde feedback

Een e-commerce specialist kan je onbevooroordeelde feedback geven, iets wat je waarschijnlijk niet krijgt van iemand met het perspectief van een insider. Natuurlijk biedt de consultant deze feedback om je bedrijf te helpen slagen.

2. Jij kunt je concentreren op de kernbehoeften van je bedrijf

Een e-commerce consultant inhuren maakt jou vrij om je te focussen op waar je expertise ligt. Of de consultant nu werkt aan advertenties of aan producten, je kunt je richten op andere aspecten van je bedrijf terwijl je weet dat het werk door een expert wordt gedaan.

3. Bespaart je tijd en geld

Een e-commerce consultant inhuren kost minder dan een fulltime medewerker, want deze brengt geen overhead met zich mee. De consultant kan verschillende taken uitvoeren voor het bedrijf terwijl jij en andere teamleden door blijven werken. Je hoeft zo'n consultant niet op te leiden, te begeleiden of aan het bedrijf te binden.

Geschatte kosten voor het gebruik van een e-commerce consultant

Wat je e-commerce consultant kost, hangt sterk af van het werk dat hij of zij te doen krijgt, de geografische locatie en de mate van ervaring. Prijzen kunnen variëren van 25 tot 300 dollar per uur.

Denk hieraan voordat je investeert in een e-commerce consultant

Een e-commerce consultant is misschien niet voor elk bedrijf nodig. Of misschien is het niet het juiste moment om een consultant in te huren. Denk goed na over de volgende dingen om erachter te komen of het slim is om een specialist in te huren.

1. Doelen die je wilt bereiken

Voor je iemand inhuurt, moet je weten wat je wilt dat hij of zij bereikt. Als je dit weet voor je op zoek gaat, helpt dat om iemand in te huren die geschikt is voor het werk. Bepaal hoe je het succes meet zodat iedereen qua verwachtingen op één lijn zit, nog voordat de consultant van start gaat.

2. Werkdruk en rol van consultant

In de meeste gevallen wordt een e-commerce consultant ingehuurd om een specifiek project te voltooien of een bepaalde reeks taken uit te voeren die worden opgesteld voordat de consultant zelfs maar wordt aangenomen. Vaak neemt een consultant geen functie weg, maar doet hij werk dat misschien niet in een functie past. In sommige gevallen kan het werk bestaan uit het overnemen van wat werk van medewerkers om de capaciteit van het team te vergroten.

3. Toegewezen budget voor de consultant

Het is belangrijk om het budget in te stellen dat u bereid bent te besteden (minimaal en maximaal), aangezien dat een factor is bij wie u inhuurt. Houd er rekening mee dat een aantal factoren van invloed zijn op dit budget, waaronder uw tijdlijn, de omvang van het werk en de duur van het contract. 

4. Passend bij de bedrijfscultuur

Kies een consultant die de visie van je bedrijf, je merk en je klanten begrijpt. Het is duidelijk dat je niet voor niets een extern perspectief inhuurt, en je wilt iemands expertise niet ondermijnen, maar het is belangrijk dat je je ook gehoord voelt door je consultant. Hij of zij moet zich inspannen om niet alleen het project te leren kennen, maar ook de context eromheen.

5. Testimonials van klanten

Zoek een bureau met tevreden klanten die graag hun ervaringen willen delen. Dit kan door middel van testimonials of casestudy's, of het kan ook iets zijn dat naar voren komt tijdens het doorlichtings- en verkoopproces.

Het draait allemaal om resultaten. Een bureau moet kunnen aantonen dat het klanten toegevoegde waarde heeft geboden. Vraag om gegevens van klanten zodat je naar hun perspectief kunt vragen.

6. Eerder werk

Kijk naar het portfolio van de specialist of het bureau om te zien wat voor werk ze hebben gedaan. Zoek professionals uit jouw branche of niche met werk dat je indrukwekkend vindt.

Stel deze vragen voordat je een e-commerce consultant inhuurt

Als je eenmaal hebt besloten een e-commerce consultant in te huren, zijn er specifieke vragen die je kunt stellen om je te helpen bij het wervingsproces. Dit zijn vragen die je zeker wilt stellen wanneer je potentiële consultants voor je bedrijf spreekt:

1. Wat is je werkproces?

Het is belangrijk dat de consultant een strategie en proces heeft om de resultaten te behalen die het bedrijf wil.

2. Hoeveel kennis heb je van de branche?

Als je een bedrijfsadviseur inhuurt, moet je ervoor zorgen dat deze ervaring heeft met jouw type bedrijf (B2B is bijvoorbeeld heel anders dan B2C en een SaaS-ervaring anders dan open source). Met een brede, diepgaande kennis van de branche krijg je een idee van het expertiseniveau en het perspectief van buitenaf dat de consultant kan meebrengen.

3. Hoe werk je samen met klanten?

Bedrijven willen geen consultant die in afzondering werkt, omdat het gevaar bestaat dat deze een weg inslaat die voor het bedrijf niet wenselijk is. Hoe houd je ons op de hoogte van wijzigingen die je doet op de site? Hoe vaak rapporteer je over je werk en op welke manier?

4. Hoe meet je je succes?

Een vervolgvraag zou kunnen zijn: 'Hoe bepaal je of je succesvol bent?' Streeft de consultant bijvoorbeeld naar een toename van verkeer met X procent in Y maanden? Het is handig om een getal te zien.

5. Hoe blijf je georganiseerd?

Werkgevers stellen vaak vragen over organisatorische vaardigheden omdat het een belangrijke zachte (interpersoonlijke) vaardigheid is die productiviteit en efficiëntie bevordert. Georganiseerde mensen gebruiken hun tijd, energie en middelen verstandiger dan ongeorganiseerde mensen.

De beste e-commerce consultants

Er zijn verschillende e-commerce consultants waaruit je kunt kiezen. We delen enkele van de beste consultants uit de BigCommerce Partner Directory.

1. Groove Commerce

Groove Commerce is een full-service bureau dat e-commercewebsites ontwerpt, bouwt en laat groeien.

• E-commercestrategie

• Webontwerp

• E-commerce-ontwikkeling

• E-mailmarketing en automatisering

• SEO

• PPC

2. IntuitSolutions

IntuitSolutions is een digitaal bureau dat ontwerp-, ontwikkeling- en digitale marketingdiensten voor BigCommerce aanbiedt.

• Webontwikkeling en maatwerk

• Ontwerp van eigen site

• Site-aanpassingen

• SEO en digitale marketing

• Overstappen naar BigCommerce

3. Irish Titan

Irish Titan is een full-service digitaal bureau

De consultant heeft ervaring met werken met klanten van eerste idee tot lancering, van branding tot conversie.

• E-commerce

• Digitale strategie

• Ontwerpen

• Ontwikkeling op maat

• SEO

4. Kensium

Kensium Agency is een 300-koppig team van tech-nerds die elke dag bezig zijn met e-commerce. Samenwerken met Kensium betekent dus dat je meer dan tien jaar ervaring en expertise in e-commerceoplossingen in huis haalt, variërend van ontwerp tot ontwikkeling tot ondersteuning van zowel front-end als back-end ERP-systemen.

• BigCommerce-websites

• Ontwerpen

• Digitale marketing

5. Like Digital

Like Digital is gespecialiseerd in wereldwijde luxe, met uitgebreide expertise op het gebied van mode, entertainment en hospitality.

• E-commerce

• UX

• Apps

6. Live Area

LiveArea is een full-service, bekroond wereldwijd klantervarings- en commercebureau.

• Strategie

• Technologie

• Gegevens

• Multipoint-orkestratie

7. Space48

Space48 is een toonaangevende CX- en e-commerceplatformspecialist in het Verenigd Koninkrijk.

• Gegevens- en inzichtdiensten

• Strategie en advies

• Ontwerp van commerce-ervaring

• Beheerde services en ondersteuning

8. Thesio Groep BV.

Met meer dan 10 jaar ervaring heeft Thesio Group BV succesvolle projecten voor topbedrijven en bloeiende nieuwe ondernemingen aangestuurd. Met technologie in hun wortels en creativiteit in hun hoofd kunnen ze helpen met technische uitdagingen en online groei op basis van het BigCommerce-platform.

• headless commerce

• Advies

9. 5784 Commerce

5874 is een full-service digitaal bureau gevestigd in Birmingham, Engeland, met een sterke focus op het bouwen, ondersteunen en op de markt brengen van modulaire e-commerce-omgevingen die zijn ontworpen voor schaalgrootte.

• Branding

• Digitale marketing

• E-commerce

• Vastgoedmarketing

10. Brand Labs

Brand Labs is een gecertificeerde Elite BigCommerce-partner die prachtige websites ontwerpt en bouwt die conversies opleveren, bekroonde ontwikkeling op maat biedt, voor meer gekwalificeerd verkeer via marketingservices zorgt en digitale strategieën biedt voor snelgroeiende handelaren.

• PPC-beheer

• SEO

• E-mailmarketing

• CRO

11. AmericanEagle

Americaneagle.com, een Elite BigCommerce Partner, is een marktleider op het gebied van webontwerp, ontwikkeling, hosting en digitale marketing: een enkel bureau dat een volledig scala aan oplossingen biedt voor elke organisatie die online succes wil behalen.

• Webdesign en ontwikkeling

• E-commerce

• Digitale strategie

• Hosting en beveiliging

• Integratie

Conclusie

Een e-commerce consultant kan je bedrijf op verschillende manieren echt helpen. Voordat je er een inhuurt, moet je je huidige zakelijke behoeften evalueren: of dat nu het ontwikkelen van een contentmarketingplan is of het verbeteren van het pad naar de winkelwagen. Ook moet je de taken beschrijven die je door een consultant zou laten uitvoeren. Beoordeel vervolgens consultants in je prijsklasse en bereid interviewvragen voor om de best mogelijke in te huren. Het inschakelen van een e-commerce consultant is een geweldige manier om je doelen te bereiken en een deel van de werkdruk van je team te verlichten.

Veelgestelde vragen: e-commerce consultants